F.A.Q.

• Quale è l'orario previsto di arrivo/partenza?
• L'arrivo è previsto dalle ore 15.00 alle ore 20.00.
  La partenza è prevista dalle ore 7.30 alle ore 15.00.

  I nostri clienti potranno liberamente lasciare i propri bagagli alla reception prima delle procedure di arrivo e anche dopo le procedure di partenza.
  

• È consentito l'arrivo dopo l'orario previsto?
• Vi preghiamo di contattarci per ogni richiesta speciale relativamente ad un arrivo posticipato, dopo le ore 20.00.
  
  
• È consentito pagare con la carta di credito?
• Sì. Siamo lieti di accettare pagamenti effettuati con American Express, Visa, MasterCard, Diners Club and CartaSi. 
  
  
• Cancellazione e penali
• In caso di annullamento della prenotazione, la notifica va effettuata entro 2 giorni prima della data di arrivo e non verrà applicata alcuna penale. In caso di annullamento dopo tale momento o di mancata presentazione alla reception, si dovrà corrispondere l'intero ammontare della prenotazione.
  
  
• È disponibile un parcheggio presso l'hotel?
• Sì, l'auto può essere parcheggiata presso il nostro parcheggio interno gratuito, all'interno del giardino circostante la villa.
  
  
• È disponibile l'accesso a internet?
• Sì, è disponibile la connessione a internet WI-FI e LAN senza costi aggiuntivi nella camere e negli ambienti comuni.
  
  
• È possibile noleggiare un'auto?
• Sì, il nostro staff sarà lieto di assistervi nella scelta dell'auto che meglio si addice alle vostre necessità, contattando i migliori servizi di noleggio auto, come Hertz e Avis.
  
  
• È possibile incaricare il personale di Relais di Lorenzo per la prenotazione dei biglietti per musei e tour a Firenze?
   
• Sì, il nostro staff è a vostra completa disposizione per suggerire e prenotare per voi i migliori musei, cinema, teatri, ristoranti e tour a Firenze.